Privacy Policy

Privacy e Cookie

Ultimo aggiornamento maggio 2018

Introduzione

La presente informativa sulla privacy e sull'uso dei cookie (l'“Informativa sulla Privacy”) descrive in dettaglio i dati utilizzati sui siti www.desire-nails.com, www.nailsdesire.com e www.nailsdesire.it (i “Siti”), sul software dell'applicazione mobile Desire Nails Academy  scaricabilie da iTunes e Google Play (le “App”), attraverso cui i clienti possono effettuare prenotazioni direttamente e acquistare i prodotti Desire Nails

Il titolare del trattamento dei tuoi dati è Desire Nails Academy: (sede legale: Via Principe Eugenio, 6  Milano (MI) 20155  È possibile contattare Desire Nails scrivendo all'indirizzo: Via Principe Eugenio, 6  Milano (MI) 20155, Italy oppure inviando una email a: academy@nailsdesire.com

Desire Nails si impegna per proteggere la privacy dei suoi utenti e clienti. Scopo della presente Informativa sulla Privacy è informare l'utente del modo in cui Desire Nails raccoglie, definisce e utilizza i dati identificativi, quali nome, indirizzo email, indirizzo, altri dati di contatto o identificativi online e altre informazioni fornite dall'utente durante l'utilizzo della Piattaforma (i “Dati Personali”), nonché metterlo al corrente di quali Cookie utilizza. Si consiglia di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy.

 

Quali informazioni vengono raccolte da Desire Nails?

Quando l'utente visita e/o utilizza la Piattaforma oppure contatta Desire Nails, quest'ultima potrebbe raccogliere le seguenti informazioni:

• Dati Personali che l'utente ha scelto di condividere con Desire Nails quando registra un account o si iscrive a email, newsletter e avvisi e che fornisce a Desire Nails quando utilizza i suoi servizi, comprese le informazioni inserite sulla piattaforma appuntamenti e incluse nei commenti, nelle recensioni dell'utente. Durante il processo di  prenotazione di un appuntamento o di invio di una recensione, l'utente potrebbe volontariamente fornire a Desire Nails dati personali sensibili  relativi al servizio che sta richiedendo o recensendo.

• Quando l'utente utilizza il sistema di pagamento online di Desire Nails, quest'ultima potrebbe conservare (in prima persona o tramite il suo gestore dei pagamenti designato) i dati della carta di credito o di debito dell'utente in forma criptata e sicura.

• Qualora l'utente decida di comunicare con Desire Nails (ad esempio, tramite la Piattaforma o via email, telefono, SMS o social media), la Società registrerà il fatto che l'utente l'abbia contattata e potrà conservare il contenuto della comunicazione, assieme ai dati di contatto e alle risposte fornite.

• Le informazioni sulle visite dell'utente alla Piattaforma e il suo utilizzo, come quelle sul dispositivo e sul browser usati dall'utente, l'indirizzo IP e la posizione, l'identificatore IDFA, la data e l'ora della visita, la durata della visita, il sito di rinvio, i percorsi di navigazione sul sito durante la visita e le interazioni dell'utente sulla Piattaforma. Per ulteriori informazioni sulle finalità della raccolta e dell'utilizzo di tali informazioni, leggere la sezione della presente Informativa sulla Privacy dedicata all'uso dei cookie.

È importante che tutti i Dati Personali che l'utente fornisce al momento della registrazione o in altro modo durante l'utilizzo dell sito siano corretti e accurati. Ciò significa, a titolo puramente esemplificativo, garantire che Desire Nails disponga sempre dei dati di contatto dell'utente, incluso l'indirizzo email.

Qualora l'utente preveda di inviare a Desire Nails i Dati Personali di un'altra persona, ad esempio mentre effettua una prenotazione per conto della stessa, dovrebbe fornire alla Società i dati di tale soggetto terzo soltanto con il consenso dell'interessato e dopo che quest'ultimo abbia avuto accesso alle informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati, incluse le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy.

 

Protezione dei dati personali

La trasmissione delle informazioni via internet non è completamente sicura. Per questo motivo, nonostante Desire Nails faccia del suo meglio per proteggere i Dati Personali dell'utente, non può garantire la sicurezza dei dati trasmessi alla sua Piattaforma. Qualunque trasmissione viene effettuata a rischio dell'utente. Una volta che ha ricevuto i Dati Personali dell'utente, Desire Nails si avvarrà di procedure rigorose e funzioni di sicurezza per il trattamento degli stessi.

 

Come vengono utilizzati i dati personali dell'utente?

In generale, Desire Nails utilizza i Dati Personali per fornire all'utente i servizi e prodotti richiesti, elaborare pagamenti, offrire servizi clienti, mostrare contenuti e pubblicità che ritiene di interesse per l'utente, inviare email commerciali e promozionali.

Desire Nails utilizza inoltre i Dati Personali dell'utente per le seguenti finalità:

• Adempiere un contratto o porre in essere azioni relative a esso. Questo è importante quando l'utente richiede un servizio attraverso Desire Nails, Tali adempimenti/azioni includono:

• Inviare all'utente informazioni sui servizi richiesti (come promemoria degli appuntamenti) via email, SMS e notifiche push.

• • Facilitare le prenotazioni ed effettuare pagamenti.

  • Rispondere a domande e dubbi.

  • Gestire l'account.

• Gestire l'attività e perseguire i propri interessi legittimi, come previsto da Desire Nails, in particolare:

• • Mantenere sicuri il sito e i sistemi e prevenire frodi, problemi di sicurezza e altri crimini.

  • Verificare il rispetto di termini e condizioni e accertare, esercitare e difendersi da pretese giuridiche.

  • Informare l'utente dei nuovi servizi e offerte di Desire Nails e di offerte speciali che la Società ritiene possano essere interessanti per lo stesso, ad esempio via email, e mostrando pubblicità su siti web di soggetti terzi quali Facebook (laddove non sia necessario il consenso).

  • Effettuare indagini e rispondere a eventuali domande o reclami ricevuti dall'utente o da altri relativamente al sito ovvero ai prodotti e servizi di Desire Nails

  • Qualora l'utente fornisca a Desire Nails il consenso a:

• • Informarlo di nuovi servizi e prodotti di Desire Nails e di offerte speciali che la Società ritiene possano essere interessanti per lo stesso, ad esempio via email, e mostrando pubblicità su siti web di soggetti terzi quali Facebook (laddove sia richiesto il consenso).

  • Negli altri casi in cui Desire Nails richieda il consenso dell'utente, la Società utilizzerà i dati per la finalità indicata al momento.

• Per le finalità previste dalla legge:

• • Rispondere a richieste di governi o forze dell'ordine che conducono un'indagine.

  • Ottemperare a obblighi di legge, regolamentari e di compliance.
     

Revocare il consenso od opporsi altrimenti ad attività di marketing diretto

Ogni volta che Desire Nails fa affidamento sul consenso fornito dall'utente, lo stesso potrà sempre revocare tale consenso, sebbene la Società possa avere altre motivazioni legali per eseguire il trattamento dei dati per altre finalità, quali quelle sopra elencate. In alcuni casi, Desire Nails è autorizzata a inviare all'utente comunicazioni di marketing diretto senza il suo consenso, laddove si basi sui propri interessi legittimi. L'utente gode del diritto assoluto di opporsi all'invio di comunicazioni di marketing diretto in qualunque momento. Tale diritto può essere esercitato seguendo le istruzioni contenute nella comunicazione, laddove si tratti di un messaggio elettronico, oppure contattando Desire Nails ai recapiti indicati di seguito.

• Qualora l'utente non voglia più ricevere comunicazioni inviate da Desire Nails, potrà fare clic sul pulsante "annulla l'iscrizione" che si trova in fondo alle email inviate oppure, in alternativa, contattare Desire Nails all'indirizzo academy@nailsdesire.com In caso di comunicazioni di marketing diretto, l'eliminazione dell'indirizzo email dell'utente dal sistema può richiedere 48 ore lavorative.

• Laddove l'utente non voglia più ricevere notifiche push attraverso l'App, potrà revocare il permesso di ricevere notifiche push per le App modificando le impostazioni del sistema operativo del proprio telefono.
   

Condivisione dei dati personali con terzi

Desire Nails prende molto sul serio la sicurezza e la modalità di trattamento dei Dati Personali dell'utente e non li venderà in nessuna circostanza.

Qualora l'utente effettui un ordine o interagisca altrimenti con Desire Nails tramite un sito o un’app proposti per conto di un soggetto terzo, i dati di contatto dell'utente e i dettagli dell'ordine saranno trasferiti al relativo soggetto terzo. Laddove l'utente fornisca i relativi consensi a tali soggetti terzi essi potranno anche inviargli comunicazioni commerciali.​

• • le prenotazioni possano essere facilitate e, laddove necessario, si possa prendere contatto con l'utente prima dell'appuntamento;

  • laddove l'utente abbia scelto di ricevere email commerciali da Desire Nails con cui prenota, tali email possano essergli inviate includendo notizie e offerte speciali; e

  • essi possano migliorare i servizi che offrono ai loro clienti e le operazioni commerciali, fornendo dati statistici sui clienti, sia in modo aggregato che individuale.

• Qualora Desire Nails abbia l'obbligo di divulgare o condividere i Dati Personali al fine di ottemperare a obblighi di legge, far osservare o applicare termini e condizioni e altri contratti ovvero proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei clienti di Desire Nails o di altri. Tali circostanze includono lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

• Comunicazione ad autorità governative e ad altri soggetti terzi, come previsto o consentito dalla legge, ivi compreso, a titolo puramente esemplificativo, in risposta a ordinanze di un tribunale. Desire Nails potrà inoltre divulgare le informazioni dell'utente laddove abbia ragione di credere che qualcuno stia pregiudicando o interferendo con i diritti o la proprietà di Desire Nails, altri utenti della sua Piattaforma o qualsiasi altro soggetto che possa essere danneggiato da tali attività.

Attenzione: pubblicando Dati Personali in qualunque area dell sito accessibile al pubblico (come le sezioni sulle recensioni), tali informazioni potrebbero essere raccolte da soggetti terzi su cui Desire Nails non ha controllo. Desire Nails non è responsabile dell'utilizzo di queste informazioni da parte di tali soggetti terzi.

L'utente è pertanto invitato a prestare la debita cautela e attenzione prima di comunicare Dati Personali che saranno divulgati in aree pubbliche. Inoltre, l'utente dovrebbe evitare di comunicare su aree pubbliche Dati Personali che potrebbero essere utilizzati per identificarlo (come nome, età, indirizzo di casa o di lavoro oppure nome del datore di lavoro).

 

Diritti dell'utente in relazione ai dati personali

In relazione ai dati personali dell'utente conservati da Desire Nails, l'utente ha diritto a richiedere di:

• Ottenere una copia dei dati personali.

• Correggere, cancellare o limitare il trattamento dei suoi dati personali.

• Ottenere i dati personali forniti a Desire Nails sulla base dell'esecuzione di un contratto o con il proprio consenso, in un formato leggibile meccanicamente e strutturato, e chiedere che tali informazioni vengano trasferite a un'altra organizzazione.

• Opporsi al trattamento dei suoi dati personali in alcune circostanze (in particolare, laddove Desire Nails non sia tenuta a eseguire il trattamento dei dati per adempiere a obblighi contrattuali o di legge di altro tipo ovvero laddove stia utilizzando i dati per attività di marketing diretto).

Nel primo caso, l'utente potrà visualizzare o modificare le informazioni fornite a Desire Nails eseguendo l'accesso al proprio account online.

In alcune situazioni, i diritti dell'utente relativi ai dati personali sono limitati. Ad esempio, Desire Nails  potrà continuare a eseguire il trattamento dei Dati Personali di cui l'utente abbia richiesto la cancellazione, nel caso in cui, soddisfacendo la sua richiesta, si rivelerebbero dati personali di un'altra persona ovvero laddove la Società sia tenuta per legge a farlo o abbia un motivo preminente e legittimo.

L'utente avrà inoltre il diritto di presentare un reclamo laddove ritenga che il trattamento dei suoi dati personali non sia stato corretto. L'utente è incoraggiato a rivolgersi in primo luogo a Desire Nails; tuttavia, nella misura in cui tali diritti siano esercitabili, lo stesso ha diritto di presentare reclamo direttamente all'autorità di vigilanza competente.

Qualora l'utente desideri esercitare uno qualunque dei suddetti diritti, potrà contattare Desire Nails scrivendo all'indirizzo academy@nailsdesore.com. Si fa presente, tuttavia, che non saranno fornite informazioni finanziarie senza verifica.

Modifiche relative all’Informativa sulla Privacy

In caso di modifiche apportate alle informative sulla privacy e alle procedure, Desire Nails pubblicherà tali modifiche sull suo sito per rendere consapevole l'utente delle informazioni che raccoglie, di come le utilizza e delle circostanze in cui potrebbe divulgarle.

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Transazioni Paypal

Si fa presente che tutte le transazioni PayPal sono soggette all'Informativa sulla Privacy di PayPal che è disponibile all'indirizzo: www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full Qualora l'utente desideri utilizzare PayPal per effettuare transazioni attraverso la Piattaforma, lo stesso è invitato ad assicurarsi di accettare le condizioni contenute nell'Informativa sulla Privacy di PayPal.

 

Conservazione

Desire Nails conserva i Dati Personali per il tempo necessario a svolgere le attività indicate nella presente Informativa sulla Privacy o altrimenti comunicate all'utente ovvero per il periodo consentito dalla normativa vigente.

 

Informativa sull'uso dei cookie

Sito di Desire Nails, in comune con altri siti commerciali e app, utilizza tecnologie standard, inclusi cookie e strumenti simili, come registri di server web, web beacon, token, pixel tag, archiviazione locale, identificatori di dispositivo e ID di localizzazione (collettivamente denominati “Cookie” nella presente Informativa sulla Privacy) per le finalità di seguito indicate.

Si fa presente che soggetti terzi raccolgono e utilizzano dati ricavati dai Cookie inseriti sulla Piattaforma. La presente Informativa sulla Privacy potrebbe non descrivere le pratiche utilizzate da tali soggetti terzi per la protezione dei dati personali. Desire Nails invita l'utente a leggere le informative sulla privacy di tali soggetti terzi e, laddove preferisca che non vengano riportati dati da tali soggetti, a seguire le procedure di disiscrizione, ove esistenti. Per ulteriori informazioni, prendere visione della seguente sezione "Come si possono modificare le preferenze relative ai Cookie?".

 

Perché vengono utilizzati i Cookie?

• Finalità strettamente necessarie/relative a transazioni

L'utilizzo dei Cookie per tali finalità è essenziale per il corretto funzionamento dell sito e può essere necessario per consentire all'utente di muoversi all'interno dell sito e utilizzare le sue funzionalità, gestire il sistema, prevenire attività fraudolente, mantenere l'utente connesso da una pagina all'altra oppure ricordare all'utente gli articoli aggiunti al carrello. Tali cookie non possono essere disattivati in quanto il sito non può funzionare correttamente senza di essi.

 

L'utilizzo dei Cookie per tale finalità consente a Desire Nails di migliorare e semplificare l'esperienza dell'utente. Ad esempio, essi possono ricordare scelte effettuate dall'utente, quali il paese da cui visita il sito, la lingua e i parametri di ricerca come data, area o trattamento, ed essere di aiuto per identificare problemi con la Piattaforma (come eventi di crash). Essi possono poi essere utilizzati per fornire all'utente un'esperienza più appropriata rispetto alle selezioni effettuate e per personalizzare e migliorare le visite al sito. Le informazioni raccolte da tali tecnologie possono essere identificabili personalmente, come nel caso dei dati di accesso. Esse non possono tracciare l'attività di navigazione dell'utente su altri siti o app al di fuori dell sito.

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Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. che viene utilizzato da Desire Nails per monitorare in che modo i visitatori utilizzano il sito, compilare rapporti e aiutare a migliorare sito. Google raccoglie informazioni in forma anonima, inclusi il numero di visitatori dell sito,  il sito da cui i visitatori arrivano e le pagine che visitano su di essa. Tali informazioni vengono utilizzate da Google per redigere rapporti per Desire Nails e aiutarla a migliorare il sito. Per ulteriori informazioni sui dati raccolti da Google e sulle sue modalità di trattamento dei dati, prendere visione dell'informativa sulla privacy di Google disponibile all'indirizzo policies.google.com/privacy?hl=it.

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Le società terze di cui Desire Nails si avvale per le finalità pubblicitarie e di targeting dispongono di proprie informative sulla privacy, che andrebbero lette attentamente.

Esempi:

Targeting Facebook. Tali cookie sono impostati da Facebook, che li utilizza per gestire il login al social e raccogliere dati sugli interessi dei suoi utenti. Facebook utilizza tali dati per proporre all'utente pubblicità mirate durante l'esperienza di navigazione o mentre è online.

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Targeting Google. Tali cookie sono impostati da Google e gli consentono di profilare gli interessi dei visitatori e garantire che la relativa pubblicità di Desire Nails raggiunga l'utente sui siti di terzi o durante le ricerche. Essi possono essere anche utilizzati per memorizzare le preferenze dell'utente e verificare gli account utente di Google.

 

Come vengono utilizzati i dati raccolti dalle tecnologie di localizzazione?

Vedere il precedente paragrafo intitolato "Come vengono utilizzati i dati personali dell'utente?".

 

Come si possono modificare le preferenze relative ai Cookie?

Di seguito viene indicata una serie di modi in cui è possibile gestire le preferenze relative ai Cookie online. Per ulteriori informazioni, fare riferimento anche alle informative sulla privacy e sull'uso dei cookie del relativo soggetto terzo.

• La maggior parte dei browser e dispositivi consente all'utente di rimuovere le tecnologie di localizzazione e/o bloccare le nuove tecnologie di localizzazione impostate. Per disabilitare le tecnologie di localizzazione, consultare il menù "Guida" sul browser o le impostazioni del dispositivo. Tuttavia, si fa presente che (a) tale disabilitazione potrebbe non essere efficace per tutte le tecnologie di localizzazione e (b) la disabilitazione di tutte le tecnologie di localizzazione potrebbe limitare l'utilizzo dei Siti e/o ritardare o influenzare il modo in cui operano.

• AdChoices è un programma di autoregolamentazione che incoraggia le piattaforme pubblicitarie online a includere un'icona con le opzioni pubblicitarie su qualunque inserzione pubblicitaria o pagina web che raccoglie e utilizza dati per pubblicità comportamentali. Per ulteriori informazioni, visitare il sito: youradchoices.com/control.

• Utilizzare le impostazioni del dispositivo mobile per configurare le preferenze relative alla pubblicità.

• Per opporsi a pubblicità basate su vari interessi, vedere il sito di Your Online Choices’ all’indirizzo www.youronlinechoices.com/it/

• Google Analytics: laddove l'utente preferisca che i dati non vengano riportati a Google Analytics, potrà installare il Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics seguendo le istruzioni sul sito: tools.google.com/dlpage/gaoptout. L'utente potrà disattivare l'uso dei Cookie da parte di Google visitando la pagina di disattivazione della visualizzazione di annunci personalizzati di Google sul sito www.google.com/policies/technologies/ads/.

• Facebook Ads: l'utente potrà controllare in che modo Facebook utilizza i dati per visualizzare annunci pubblicitari, disattivando quelli che possono basarsi su interessi e/o sul rapporto con specifici inserzionisti, nelle impostazioni sulle preferenze per gli annunci. Per ulteriori informazioni, visitare le varie pagine Facebook che consentono di saperne di più su Facebook ads e Cookie e di aggiornare le impostazioni:

• • it-it.facebook.com/policies/cookies/

  • it-it.facebook.com/about/ads

  • www.facebook.com/ads/preferences/edit/

Qualora l'utente abbia disattivato la ricezione di comunicazioni commerciali via email attraverso i metodi descritti sopra nella sezione “Revocare il consenso od opporsi altrimenti ad attività di marketing diretto”, lo stesso potrebbe comunque visualizzare annunci pubblicitari non personalizzati mentre è online, nel caso in cui le impostazioni delle preferenze su Facebook siano allineate a un segmento di pubblico (predefinito da Facebook) con cui è associata l'attività di Desire Nails. Desire Nails non controlla se tali annunci pubblicitari vengono visualizzati dall'utente.

• Nel caso di soggetti terzi non specificati nella presente sezione, consultare la relativa informativa sulla privacy e sull'uso dei cookie per saperne di più sugli annunci pubblicitari visualizzati quando l'utente è online e su come disattivarli.